Política de privacidad
Esta política explica qué datos trata Turno, operado por Turno, para qué y qué derechos tienes.
1. Datos que tratamos
- Titulares de negocio: nombre, correo, teléfono, contraseña (solo como hash irreversible) o identificador de Google, datos del negocio y su configuración.
- Personas que reservan: nombre, correo, teléfono y datos de la reserva (servicio, fecha, estado).
- Pagos de planes: plan, importe, método, referencia y comprobantes que reportes. No almacenamos números de tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP y datos de la petición, usados para seguridad, prevención de abuso y límites de uso; cookies necesarias (ver la Política de cookies).
2. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: cuentas, agenda, reservas y sus avisos (base: contrato).
- Verificar tu correo, enviarte enlaces de acceso y comunicaciones del servicio (base: contrato).
- Gestionar pagos y cumplir obligaciones contables y fiscales (base: obligación legal).
- Proteger la plataforma frente a fraude y abuso (base: interés legítimo).
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
3. Datos de los clientes de cada negocio
Cada titular decide sobre los datos de sus clientes y es responsable de su tratamiento; Turno actúa como encargado y los usa solo para gestionar las reservas de ese negocio. Si reservaste en un negocio y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a él; también puedes escribirnos.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:
- Google, si inicias sesión con Google (autenticación).
- Resend o Brevo (envío de correos transaccionales).
- Cloudflare (red de entrega, DNS y protección frente a ataques).
- El proveedor del servidor donde se aloja la plataforma.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país; lo hacen con medidas de seguridad adecuadas. También comunicaremos datos a autoridades cuando una ley lo exija.
5. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de campos personales en la base de datos, contraseñas con hash y sal, tokens de un solo uso y controles de acceso por negocio. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te lo comunicaremos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta, negocios y reservas: mientras la cuenta esté activa. Al eliminarla se borran de inmediato.
- Registros de pagos: el plazo exigido por la normativa contable y fiscal, desvinculados de tus datos de contacto tras eliminar la cuenta.
- Registros técnicos de seguridad: el tiempo mínimo necesario.
- Copias de seguridad: se sobrescriben de forma periódica (hasta 14 días).
7. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar o suprimir tus datos, oponerte a ciertos tratamientos y solicitar su portabilidad. Puedes eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Para lo demás, escríbenos a [email protected]; responderemos en un plazo razonable.
8. Menores
La plataforma no está dirigida a menores de edad y no creamos cuentas a sabiendas para ellos.
9. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.